Além disso aproveitamos para atualizar os recursos de cada plano, e pra que houvesse uma diferenciação entre eles também mudamos os seus nomes.

Então estes são os novos preços, nomes e recursos dos planos de hospedagem compartilhada e  revendas.

Funcionará da seguinte forma:

• Quem já é cliente terá sua mensalidade reajustada a partir do dia 1º de janeiro de 2012.
• Para os que já são clientes e escolheram a periodicidade trimestral, semestral e anual o reajuste valerá somente a partir da próxima renovação, independente da data.
• A nova tabela já vale para quem assinar a partir do dia 18/11/2011.

Este post é basicamente sobre novidades e alterações nas formas de pagamento da Via, visando facilitar a sua vida e atendendo alguns pedidos de clientes.

Débito online

A partir de hoje a Via trabalha com esta nova modalidade de pagamento. É conhecida já, mas ainda não tínhamos um parceiro que integrasse a mesma com o nosso sistema financeiro/administrativo, agora temos: o MoIP. Débito online é basicamente um módulo onde você escolhe o banco onde tem conta corrente e faz um pagamento instantâneo, conectando no site do banco numa transação segura (SSL) com seus dados e ele aprova na hora dando baixa na sua fatura. Evita de pegar filas, imprimir um boleto, digitas código de barras e tudo o mais.

Estes são os bancos que o módulo aceita: Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Banrisul e Banco Real / Santander.

Para pagar via débito online é simples: basta ir até o canto superior direito da sua fatura que chega por e-mail e, na caixa com as opções, selecionar esta modalidade e clicar em “Pagar agora”. Você verá as opções de débito em conta e os bancos parceiros, basta clicar sobre um deles para ser conectado ao seu banco e completar a operação.

Simples, né?

PayPal

Como havíamos informado no Twitter, a partir do mês de setembro a Via não mais trabalhará com o sistema PayPal para clientes nacionais. Infelizmente o método de pagamento que nos servia e atendia muito bem teve algumas políticas internas alteradas quando veio para o Brasil, o que tornou a parceria inviável. Desta forma, a partir de 1o de setembro de 2011, o módulo será desativado e os clientes serão automaticamente migrados para o método padrão, mas o cliente poderá escolher entre Boleto Bancário, Débito Online em Conta, Transferência, Depósito ou saldo MoIP.

IMPORTANTE: Os clientes estrangeiros continuarão podendo realizar o pagamento via PayPal por uma questão de viabilidade por tempo indeterminado, até que consigamos um outro parceiro que se adeque e seja prático como o atual. Se você mora fora do Brasil e quer sugerir algum outro gateway de pagamento, a hora é agora! vamos conversar sobre!

Boletos Bancários

A partir de agora a empresa que gerenciará nossos boletos bancários será a MoIP, assim como o Débito Online. A F2B é uma excelente empresa e será sempre parceira da Via Hospedagem, mas pra uma questão de praticidade e integração, os boletos aos poucos serão gerados a partir do MoIP. A troca será transparente e o boleto será gerado de forma mais fácil.

E por hoje é só, qualquer dúvida estamos disponíveis no suporte e no setor financeiro para atendê-lo e tirar suas dúvidas.

Um excelente fim de semana a todos!

Mas pra que essa comunicação flua perfeitamente, gostaria da atenção dos nossos queridos clientes para algumas dicas para que, num caso de problemas, nós consigamos contactá-los da maneira mais ágil e efetiva possível.

Endereço de e-mail: certifique-se de que ele esteja correto. Se seu e-mail principal é do domínio registrado e/ou hospedado conosco, é importante que você solicite o cadastro de um e-mail secundário. Isso porque uma vez que somos a hospedagem dele, em algum remoto possível caso de problemas usaremos ele automaticamente para o contato. E se ele está inacessível ou bloqueado por alguma pendência administrativa, você não ficará sabendo o que houve e muito dificilmente lerá nossas respostas e interações de suporte.

E-mails gratuitos: recomendamos que você use sempre um e-mail secundário (ou principal) de qualidade. Não temos nada contra o uso do Hotmail ou empresas que utilizam sistema de checagem de envio, mas se o seu webmail gratuito joga inadvertidamente nossas mensagens para a pasta de SPAM/Lixo eletrônico ou pede uma confirmação de que realmente queremos lhe enviar aquela mensagem para certificar que não é indesejada, você possivelmente terá problemas em recebê-los. Isso porque nosso sistema não vai confirmar para o seu protetor de spam que realmente é uma mensagem “quente”, ele não é inteligente a este ponto.

Mais sobre e-mails com anti-spam: cadastre-nos como um e-mail “válido” para receber os avisos. Recomendo adicionar na “lista branca” os endereços contato@, financeiro@ e suporte@ viahospedagem.net.

Endereço físico: como falei no início, não usaremos para nada além de seguirmos as regras de mercado e da ANATEL. Então mantenha-o atualizado para algum caso de urgência extrema, mas não espere que o correio lhe entregue nada nosso.

Renovação de domínios: é outro ítem muito importante. Se você tem domínio conosco e está chegando perto da data de renovação, você será avisado com um bom tempo de antecedência para que se prepare e pense se quer renová-lo por mais um ano (ou período que desejar). Caso não receba este e-mail e perca o prazo, o domínio pode ser expirado. Caso isso aconteça, não há nada que possamos fazer para reavê-lo, sendo necessário aguardar o período de “Redemption” (onde o custo para renovação é altíssimo e você tem exclusividade) ou expirá-lo totalmente para registrar novamente.

IMPORTANTE: A Via Hospedagem não fornece para terceiros nenhum dado de nenhum cliente, sob nenhuma hipótese.

Dessa forma, peço a sua gentileza costumeira e acesse http://viahospedagem.net/clientes e atualize o seu cadastro. Cadastre também um e-mail secundário para que não perca nenhum aviso e nem nossas felicitações de Natal e ano novo

Temos hoje aqui na Via uma estrutura de backups que fazemos para casos de sinistro e muitos clientes já experimentaram a agilidade em que conseguimos recuperar dados que foram deletados por engano, por instalações ou atualizações defeituosas ou até mesmo problemas técnicos com os servidores – infelizmente estamos sujeito aos equipamentos eletrônicos que podem falhar.

Entretanto é sempre interessante salientar para os clientes que é deles a responsabilidade pelas cópias de segurança (previsto nos Termos de Serviço), embora sempre façamos cópias periódicas. Num caso onde os arquivos estejam comprometidos e são copiados já com defeito, pouco ajudaria num caso extremo, por exemplo, e o único recurso seria um backup mais atual do cliente.

Então é muito importante que você preste atenção e escolha sua peridiocidade para uma cópia de segurança não só dos arquivos existentes no seu espaço em disco (FTP), mas também do banco de dados.

Existem basicamente duas formas de fazer o backup:

1. Automaticamente pelo cPanel (recomendada)

Basta você acessar http://seudominio.com/cpanel, com login e senha, e procurar no menu Arquivos o ítem BACKUP.

Clique em “Fazer Download ou Gerar um backup completo do seu Website“.

Nessa tela, basta você escolher onde deseja armazenar o arquivo de backup (no formato seulogin.tar.gz) e escolher um endereço de e-mail para que ele avise quando estiver pronto e você possa baixá-lo, nesta mesma tela.

2. Manualmente via FTP e PHPMyAdmin

Neste caso, o primeiro passo é conectar-se via FTP na sua conta de hospedagem e baixar para o seu computador todo o conteúdo do diretório public_html (ou www, que é um atalho).

Para uma cópia dos seus bancos de dados e suas tabelas MySQL, acesse o cPanel (http://seudominio.com/cpanel) com login e senha e procure o ítem PHPMyAdmin. Selecione o banco de dados que quer salvar e clique em “Exportar“. No final da exportação, ele oferecerá o download do arquivo.

IMPORTANTE: quando você faz um backup automático, o arquivo fica na raíz da sua hospedagem e não dentro de public_html. É importante, após o download para o seu computador, a remoção do arquivo via FTP para que ele não compromete seu espaço em disco e não seja replicado nos futuros backups que fizer.